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一、問(wèn)題描述

上市公司的網(wǎng)站建設(shè)方案中，網(wǎng)站的可用性測(cè)試方案非常關(guān)鍵。如何能夠全面而準(zhǔn)確地測(cè)試出網(wǎng)站的可用性，以保證用戶(hù)體驗(yàn)，提升網(wǎng)站的用戶(hù)滿(mǎn)意度和活躍度？以下是一些需要考慮的問(wèn)題：

1. 如何選擇合適的測(cè)試方法？

2. 如何確定測(cè)試的指標(biāo)？

3. 如何設(shè)置測(cè)試場(chǎng)景？

4. 如何收集和分析測(cè)試結(jié)果？

二、解決方案

1. 選擇合適的測(cè)試方法

網(wǎng)站的可用性測(cè)試方法有很多種，常見(jiàn)的包括：用戶(hù)調(diào)研、專(zhuān)家評(píng)審、自動(dòng)化測(cè)試、A/B測(cè)試等。每種方法都有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，選擇合適的方法非常關(guān)鍵。

（1） 用戶(hù)調(diào)研

用戶(hù)調(diào)研是一種較為基礎(chǔ)的測(cè)試方法，通過(guò)與用戶(hù)進(jìn)行交流、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的使用習(xí)慣、喜好、痛點(diǎn)等，從而得出一些有價(jià)值的建議和改進(jìn)點(diǎn)。在網(wǎng)站建設(shè)初期和改進(jìn)過(guò)程中都可采用。

（2）專(zhuān)家評(píng)審

專(zhuān)家評(píng)審是指通過(guò)網(wǎng)站行業(yè)或者技術(shù)的專(zhuān)家對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，得出一些官方認(rèn)可的測(cè)試結(jié)果和建議。這種方法可用于測(cè)試網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、頁(yè)面布局等，得到的結(jié)果更為準(zhǔn)確。

（3）自動(dòng)化測(cè)試

自動(dòng)化測(cè)試是指通過(guò)一些自動(dòng)化測(cè)試工具，模擬用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)行為，進(jìn)行測(cè)試。自動(dòng)化測(cè)試可以大幅減少測(cè)試時(shí)間和成本，縮短測(cè)試過(guò)程，提高測(cè)試效率，同時(shí)也能更好地模擬復(fù)雜的測(cè)試場(chǎng)景。但是需要專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員進(jìn)行配置，操作起來(lái)較為復(fù)雜。

（4）A/B測(cè)試

A/B測(cè)試是指同時(shí)對(duì)兩種不同的頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試，以確定哪一種頁(yè)面的效果更好。這種方法對(duì)于測(cè)試不確定因素和嘗試性改進(jìn)比較有效。但是需要測(cè)試的頁(yè)面需要隨機(jī)分配給不同的用戶(hù)，測(cè)試結(jié)果需要分析更為繁瑣。

2. 確定測(cè)試的指標(biāo)

除了確定測(cè)試方法之外，測(cè)試的指標(biāo)也很關(guān)鍵。需要根據(jù)不同的測(cè)試方法，針對(duì)不同的方面進(jìn)行測(cè)試。常見(jiàn)的指標(biāo)包括但不限于：

（1）頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間

頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間指頁(yè)面打開(kāi)速度，是用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。需要測(cè)試在多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

（2）頁(yè)面體驗(yàn)

頁(yè)面體驗(yàn)包括頁(yè)面布局、頁(yè)面顏色搭配、頁(yè)面交互設(shè)計(jì)等因素。需要測(cè)試用戶(hù)是否感受到頁(yè)面的美觀性，易用性以及是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

（3）網(wǎng)站穩(wěn)定性

網(wǎng)站穩(wěn)定性是指網(wǎng)站在大量用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)和訪問(wèn)壓力較大情況下依然能夠穩(wěn)定運(yùn)作。需要測(cè)試網(wǎng)站的并發(fā)用戶(hù)數(shù)、負(fù)載均衡等方面。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集、分析、報(bào)表制作等。需要測(cè)試網(wǎng)站在數(shù)據(jù)處理方面的準(zhǔn)確性、時(shí)效性等。

3. 設(shè)置測(cè)試場(chǎng)景

測(cè)試場(chǎng)景設(shè)置指模擬不同用戶(hù)在不同環(huán)境下對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)，以達(dá)到最真實(shí)的測(cè)試結(jié)果。根據(jù)不同的測(cè)試指標(biāo)，需要設(shè)置不同的測(cè)試場(chǎng)景。

（1）設(shè)置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)站的訪問(wèn)速度和穩(wěn)定性都會(huì)有所不同。需要設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，例如2G/3G/4G/Wi-Fi等，測(cè)試網(wǎng)站在不同網(wǎng)絡(luò)下的表現(xiàn)。

（2）設(shè)置用戶(hù)訪問(wèn)方式

不同用戶(hù)使用不同的設(shè)備、操作系統(tǒng)和瀏覽器，需要設(shè)置不同的用戶(hù)訪問(wèn)方式。例如，設(shè)置PC端、移動(dòng)端、安卓系統(tǒng)、IOS系統(tǒng)等不同的訪問(wèn)方式來(lái)測(cè)試。

（3）設(shè)置訪問(wèn)時(shí)間和次數(shù)

不同訪問(wèn)時(shí)間和次數(shù)下，網(wǎng)站的性能也會(huì)有所不同。需要設(shè)置用戶(hù)訪問(wèn)時(shí)間和次數(shù)，并記錄網(wǎng)絡(luò)帶寬、CPU、內(nèi)存使用情況等指標(biāo)。

4. 收集和分析測(cè)試結(jié)果

測(cè)試完成后，需要對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行收集和分析。將測(cè)試結(jié)果上報(bào)并記錄，包括測(cè)試指標(biāo)、測(cè)試場(chǎng)景、測(cè)試結(jié)果、錯(cuò)誤情況、問(wèn)題描述等。在收集測(cè)試結(jié)果之前，需要設(shè)立相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，得出問(wèn)題根源，定位出問(wèn)題所在，然后制定相應(yīng)的解決方案。

三、總結(jié)

網(wǎng)站建設(shè)中的網(wǎng)站可用性測(cè)試方案需要設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致和可行。在測(cè)試之前，需要明確測(cè)試方法和指標(biāo)，并針對(duì)不同指標(biāo)設(shè)置不同測(cè)試場(chǎng)景。測(cè)試過(guò)程中，需要收集和分析測(cè)試結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。通過(guò)上述方案，可有效提高網(wǎng)站可用性，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和活躍度。